Política de cookies
Versión 2026-10-17. Aplica a https://asistente.halbora.com: la página pública, el portal de clientes y el panel de administración.
1. Quién es el responsable
jair alexander florez cortes, NIT 11434060447, con domicilio en cartagena. Correo de contacto: contacto@halbora.com.
2. Qué es una cookie
Es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador para recordar algo entre una página y la siguiente, por ejemplo que ya entraste a tu cuenta. Hay tecnologías parecidas, como el almacenamiento local del navegador o los píxeles; en esta política las llamamos a todas «cookies».
Las cookies pueden ser:
- Propias, si las pone este sitio, o de terceros, si las pone otra empresa cuyo servicio usamos (por ejemplo, Google o Meta).
- De sesión, si se borran al cerrar el navegador, o persistentes, si duran un tiempo definido.
- Necesarias, sin las cuales el sitio no funciona; de analítica, para saber cómo se usa el sitio; o de publicidad, para medir y mostrar anuncios.
3. Las cookies que usamos
Las de analítica y publicidad, si las aceptas, solo funcionan en la página pública y en las páginas que confirman un registro o un pago. Nunca dentro de tu portal, donde están los datos de tu empresa, ni en los formularios donde escribes tus datos.
Necesarias · siempre activas
Sin ellas no podrías entrar a tu cuenta ni enviar formularios. Por eso no piden tu permiso; te las informamos para que sepas qué guarda el sitio.
| Cookie | De quién | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
| sessionid | Propia | Mantiene abierta tu sesión en el portal o en el panel después de entrar. | Hasta que salgas, o 2 semanas |
| csrftoken | Propia | Protege los formularios (registro, entrar, pagos) para que otro sitio no pueda enviarlos en tu nombre. | 1 año |
| messages | Propia | Guarda por un momento los avisos que ves después de una acción, como «código generado». | Se borra al mostrar el aviso |
| halbora_cookies | Propia | Recuerda lo que elegiste en el aviso de cookies, para no volver a preguntarte. | 6 meses |
| halbora_chat | Propia | Solo si escribes en el chat de soporte de la página: recuerda cuál es tu conversación, para que la sigas viendo al cambiar de página o al volver. No guarda lo que escribiste, solo un código al azar. «Terminar chat» la borra. | 30 días desde tu último mensaje |
| halbora-chat-web | Propia (almacenamiento local) | Recuerda si dejaste abierto el chat de soporte, para mostrártelo abierto en la siguiente página. | Hasta que borres los datos del sitio en tu navegador |
Campaña · solo si aceptas la analítica o la publicidad
Una cookie nuestra que recuerda por qué campaña llegaste, para saber qué publicidad nos trae clientes. No la compartimos con nadie.
| Cookie | De quién | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
| halbora_origen | Propia | Guarda la campaña y el anuncio por los que llegaste | 90 días |
Analítica · solo si la aceptas
Hoy no usamos cookies de analítica. Si empezamos a usarlas, solo se activarán en tu navegador si las aceptas, y las listaremos aquí.
Publicidad · solo si la aceptas
Usamos el píxel de Meta Platforms (Facebook e Instagram) para saber si nuestros anuncios traen visitas, registros y pagos, y para mostrar anuncios a personas con intereses parecidos. Meta recibe tu dirección IP, un identificador de tu navegador y las acciones que haces aquí (por ejemplo, «se registró»), y puede procesarlos en Estados Unidos o Irlanda. No le enviamos tu nombre, tu correo ni tu WhatsApp.
| Cookie | De quién | Para qué sirve | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta | Reconoce tu navegador para medir los anuncios. | 3 meses |
| _fbc | Meta | Guarda el anuncio desde el que llegaste, si llegaste desde uno. | 3 meses |
4. Cómo das o retiras tu permiso
La primera vez que entras, el aviso de cookies te deja aceptarlas todas, quedarte solo con las necesarias o elegir por categoría. Rechazar es tan fácil como aceptar, y el sitio funciona igual en los dos casos.
Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el enlace , que también está al pie de todas las páginas. Si retiras un permiso, borramos de tu navegador las cookies de esa herramienta y deja de funcionar desde ese momento. Cada 6 meses te volvemos a preguntar, y también cuando agregamos una herramienta nueva.
5. Cómo bloquearlas o borrarlas desde el navegador
También puedes ver, bloquear y borrar las cookies desde tu navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Si bloqueas las necesarias, no podrás entrar al portal, enviar formularios ni usar el chat de soporte de la página.
6. Otros servicios de terceros
- Tipos de letra de Google Fonts: el sitio descarga sus tipos de letra desde servidores de Google. Para enviarlos, Google recibe la dirección IP de tu navegador; no guarda cookies en este sitio.
- Wompi (Bancolombia): cuando pagas, pasas a la página de Wompi, que usa sus propias cookies según su política.
- WhatsApp (Meta): los enlaces que abren WhatsApp llevan a sitios de Meta, que aplican sus propias condiciones.
7. Tus datos personales
Algunas cookies de analítica y publicidad pueden considerarse datos personales. Las tratamos según la política de tratamiento de datos, donde están tus derechos (conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar tu autorización) y cómo ejercerlos. Si tienes preguntas, escríbenos a contacto@halbora.com.
8. Cambios a esta política
Si cambiamos las cookies que usamos, actualizamos esta página y su versión. Si agregamos cookies que requieren tu permiso, el aviso te lo vuelve a pedir.